甘肃卜抠顾问有限公司

   

    2012年4月15號，由一覽英才網和招聘研究網聯合推出的“心理學在招聘中的應用”沙龍在深圳市南山區科技園南區數字技術園（一覽英才網第一培訓室）如期順利舉行。
    來自廣東省東莞、珠海、廣州等異地及深圳HR領域精英、HR愛好者齊聚一堂，共同參與學習，分享智慧。此次沙龍到場人數50多人，特邀嘉賓有騰訊集團招聘調配副總監——殷小永以及原龍浩天地人力資源總監——崔繼長 。
    沙龍分上下午進行。上午殷小永老師主要向大家介紹了”基于心理學的STAR面試法”。
    STAR是SITUATION（背景）、TASK（任務）、ACTION（行動）和RESULT（結果）四個英文字母的首字母組合。因為在招聘面試中，僅僅通過應聘者的簡歷無法全面了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全面而客觀的評價。
    首先要了解應聘者工作業績取得的背景（SITUATION）。通過不斷提問與工作業績有關的背景問題，可以全面了解該應聘者取得優秀業績的前提，從而獲知所取得的業績有多少是 與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
    其次，要詳細了解應聘者為了完成業務工作，都有哪些工作任務（TASK），每項任務的具體內容是什么樣的。通過這些可以了解應聘者的工作經歷和經驗，以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位。
    再次，繼續了解該應聘者為了完成這些任務所采取的行動（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
    最后，才來關注結果（RESULT），每項任務在采取了行動之后的結果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。
    這樣，通過STAR式發問的四個步驟，一步步將應聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應聘者潛在的信息，為企業更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業負責（招聘到合適的人才），也是對應聘者負責（幫助他盡可能地展現自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。
    下午崔繼長老師主要向大家介紹了“如何運用心理學原理方法提高面試評估有效性”及比較實用的方法。

    由于招聘就是識人的過程，而對應聘者心理狀況與動態的把握至關重要。解決人的問題必須從心理學的角度出發，在招聘過程中識人必須建立評價員工的心理學尺度。心理學在招聘中得到恰當的使用，可以幫助我們真正地了解人；提高招聘技能；有助于協調團隊中的人際關系；按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上；為員工設計多樣化的激勵手段和考核手段；提升員工滿意度管理的技巧；幫助管理者提升領導魅力等。
    崔老師通過幽默詼諧的語言，介紹如將一些心理學理論與技巧運用到人事招聘和人才選拔中去。
    一、招聘中的一些心理技術，如測謊技術運用，情境模擬技術運用面談技術等。
    二、心理學理論與技巧在員工激勵中的運用，如動機激發理論，管理中的懲罰與獎勵理論，需要理論，過程激勵理論，中國式激勵理論管理中的挫折和沖突管理
    三、如何用心理學原理來設計員工職業生涯管理系統四、心理學理論與技巧在員工績效考核中的運用
    整個培訓過程中，與會人員都精神飽滿、認真聽講，中間還穿插了一些小游戲，視頻短片，增強了培訓講師與學員的互動，使培訓活潑有趣，寓教于樂。會后，參訓人員均表示，這次培訓讓他們收獲頗多，受益匪淺。相信通過此次沙龍學習，每個參加者定能夠將理論付諸于實踐，在提升自己業務水平的同時，取得更好的銷售業績！

 

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